Politica de retur a produselor comercializate de PIRNAPROPRE S.R.L.

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

1. Condiții generale de retur

• Produsele pot fi returnate doar dacă sunt în ambalajul original, sigilate, nedesfăcute și neutilizate.
• Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.
• Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau modificare nu sunt acceptate la retur.

2. Procedura de retur

1. Trimiteți o solicitare de retur la adresa contact@kuryna.com, specificând:
   • numele complet,
   • numărul comenzii,
   • produsul/produsele pe care doriți să le returnați.
2. Veți primi instrucțiunile de retur și adresa unde trebuie trimis coletul.
3. Expediați produsul prin curier rapid, în ambalaj sigur, împreună cu factura.

3. Costuri de retur

• Costul transportului aferent returului este suportat de client.
• Dacă produsul returnat este conform și acceptat, se rambursează contravaloarea acestuia.

4. Rambursarea banilor

• Rambursarea sumei se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.
• Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care se convine altfel.

5. Produse defecte sau eronate

Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@kuryna.com. În această situație, toate costurile de retur și înlocuire vor fi suportate de noi.